Tout le monde sait “qu’il ne faut pas se fier aux apparences” et pourtant dans un processus d’achat, “l’apparence” de votre l’entreprise va clairement influencer votre prospect dans son choix final d’achat.
Vous vous demandez comment améliorer votre image ou augmenter votre notoriété ? Cet article va vous plaire ! Découvrez comment le digital contribue à renforcer votre image de marque.
Qu'est-ce que l’image de marque ?
L’image de marque correspond à la façon dont une entreprise est perçue par ses prospects. Communiquer une image de marque a longtemps été considéré comme une activité réservée au marketing. Mais dans un marché très compétitif comme le BTP, l’image de marque est l’affaire de tous : PME, PMI, entrepreneurs… Même si le budget communication est restreint, toutes les entreprises sont garantes de leur image et de l’influence que cette image a sur les choix d’un acheteur.
Le digital : un enjeu de visibilité et d’image de marque
Le digital introduit une nouvelle notion de notoriété appelée « e-réputation » qui vise à se demander comment l’entreprise est perçue sur le web auprès des internautes. Avec le développement du digital, les PME doivent saisir cette opportunité pour booster leurs activités. Aujourd’hui, quand vos clients ont une question ou un besoin, ils vont chercher la réponse sur Internet. Imaginons que Monsieur Dupont recherche un artisan pour l’entretien de sa chaudière. Il se renseigne sur Internet et deux entreprises attirent son attention. Parmi elles :
- L’entreprise Bati X : 14 salariés, l’entreprise s’aligne sur les prix du marché local, dispose d’un site internet créé en 2009 et travaille de façon traditionnelle.
- L’entreprise Bati Y : 8 salariés, l’entreprise propose un tarif un peu plus élevé que Bati X et travaille avec le logiciel SOLITECH pour éviter le papier inutile et permettre de suivre l’avancée de l’intervention en temps réel.
L’adoption d’outils numériques comme l’application SOLITECH va rassurer Monsieur Dupont qui sera sensible à votre méthodologie, votre organisation, votre professionnalisme ainsi qu’à votre modernité.
Un enjeu de satisfaction client
Le numérique irrigue l’écosystème sociétal qui dévoile de nouveaux comportements d’achat. Avant vente, vos prospects s’informent et comparent sur internet pour réaliser par exemple des travaux de ravalement de façade. Après-vente, le système de notation laissé par le client devient peu à peu un réflexe. Il contribue à définir un algorithme pour valoriser les entreprises les plus appréciées. Dans ce cercle vertueux, l’image de votre entreprise peut faire la différence pour transformer le prospect en client.
Les multiples fonctionnalités d’un logiciel de gestion comme SOLITECH sont d’une grande aide en interne et impactent positivement la relation client. Quand vos concurrents envoient un rapport d’intervention une semaine après, SOLITECH vous permet de générer un rapport dynamique permettant à vos clients de consulter en temps réel (si vous le souhaitez) le déroulement de l’intervention. Dans ce sens, disposer d’une application de gestion des interventions va asseoir votre expertise et gagner la confiance des prospects qui apprécieront ces détails.
Utiliser SOLITECH c’est bien, le dire c’est mieux
La seule façon de vous faire connaître auprès de vos prospects c’est de vous exprimer ! Facebook, Twitter, LinkedIn, site internet, vous avez l’embarras du choix pour occuper l’espace web. Valorisez vos outils, votre méthode, défendez votre expertise pour faire la différence avec vos concurrents, notamment en partageant des photos de vos réalisations sur les réseaux sociaux et sur votre site web.
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