- Présentez-nous l’activité et le fonctionnement de votre entreprise
« Nous sommes distributeurs, installateurs de machines de fitness et bowling sur plusieurs pays frontaliers à la France et à la Belgique. Nous sommes donc une équipe experte passionnée qui crée des équipements de bowling et fitness. »
- Quels besoins avez-vous constatés pour avoir recours à un logiciel de gestion d’intervention ?
« Nous cherchions une solution simple, moderne, dématérialisée et plus performante que ce nous utilisions déjà pour la gestion d’interventions. Avant nous avions usage d’un carnet à souches à remplir manuellement, un exemplaire était donné au client, un au technicien et un autre envoyé au siège. Nos techniciens sont offshores par rapport au siège qui est basé en Belgique, c’est-à-dire que nos techniciens travaillent partout en France et n’ont pas de contact direct avec le siège. »
- Comment avez-vous connu 90tech ?
« Nous avons entamé des recherches sur le web pour trouver une solution qui soit dématérialisée. Nous avons eu recours à un test de l’application sur le téléphone. »
- Quelles sont vos impressions sur nos solutions ? Que vous ont-elles apporté ? Sont-elles faciles à utiliser et adapter à votre activité ?
« Nos impressions sont très positives, nous avons commencé à utiliser SOLITECH d’abord sur Nancy-Metz, puis sur l’ensemble des techniciens de dépannage fitness. Nous l’avons ensuite utilisée sur nos techniciens de l’installation fitness et maintenant cette application nous est utile pour tous les domaines et partout !
Au niveau ergonomie, quelques points restent tout de même à améliorer. Les solutions proposées ne sont pas parfaites mais elles sont bien plus adaptées que notre solution précédente. Grâce à la personnalisation du logiciel nous avons réussi à l’adapter à nos besoins.
Au niveau facilité d’utilisation, nous pourrions donner la note de 4/5. »
- Concernant l’équipe, que pensez-vous des échanges, de la réactivité, de la relation entreprise-clients ?
« Nous sommes très satisfaits de cette relation, lorsque l’on rencontre un problème, nous avons un contact direct avec l’entreprise que ce soit par e-mail, téléphone ou sur l’interface web de l’application. En bref la relation que nous entretenons avec 90tech est pour nous, très satisfaisante. »
- Recommanderiez-vous notre entreprise ?
« Oui nous le faisons lorsque l’occasion se présente : auprès de certains collègues qui ne sont pas dans la même branche ou à nos sous-traitants. Nous recommandons régulièrement 90tech et ses logiciels puisque nous sommes très contents du produit que nous utilisons quotidiennement. »
- Si vous deviez présenter SOLITECH en quelques mots, quels seraient-ils ?
« Une solution simple et rapide à utiliser pour la dématérialisation des rapports d’interventions, des affaires et des interventions. »