Présente-toi, quel est ton rôle au sein de l’équipe 90Tech ?
Je suis chef de projet au sein du service client de 90Tech. Cela consiste par l'accompagnement des clients lors de la mise en place de nos solutions et particulièrement de SOLITECH. Mon rôle ne s'arrête pas à cette mise en place mais également par le suivi tout au long de l'utilisation des logiciels que ce soit pour apporter des réponses, une aide ou encore personnaliser au mieux SOLITECH aux besoins du client.
Quelles sont les qualités pour être un chef de projet exemplaire ?
Le chef de projet doit être quelqu’un à l’écoute, aussi bien du besoin de son client que du feedback de ses équipes. Il doit également être bon communicant pour assurer une bonne organisation dans la mise en œuvre du projet mais également de son suivi.
Comment qualifies-tu ta relation avec le client ?
La relation client est tout d’abord basée sur de l’échange et de la confiance pour analyser et comprendre les besoins afin de recueillir un maximum d’informations. Le but est de pouvoir imaginer comment les utilisateurs finaux vivront la mise en place du projet.
Quel est ton rôle dans l'accompagnement du client dans l’utilisation de Solitech?
Solitech est un logiciel très flexible qui peut s’adapter à tous corps de métier. Mon rôle est donc de le paramétrer au mieux en fonction des différents besoins. Il doit être une vraie valeur ajoutée pour le client.
Quelle est la question que l’on te pose le plus souvent ? Quelle est ta réponse ?
La question qui revient le plus souvent est « Quel est le délai ? » suite à une demande client. La réponse dépend de la complexité de la demande, avant de pouvoir y répondre un échange avec notre équipe technique est souvent nécessaire.
Tu es au karaoké avec ton boss : quelle chanson choisirais-tu de chanter en duo ?
Je ne suis pas un très bon chanteur donc j’éviterais d’infliger cela aux personnes présentes dans le karaoké lol.